Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa vigente, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales facilitados en este sitio web y aplicación es:

Formularios de la página comercial

En nuestra página web disponemos de un formulario de registro gestionado a través de Netlify con fines estrictamente comerciales y precontractuales. A través de este formulario se recoge únicamente el correo electrónico introducido por el usuario para solicitar la prueba gratuita de 14 días y, ocasionalmente, remitirle información relevante sobre nuestro producto XeitoBook y sus actualizaciones de software.

Este envío de información está basado en el consentimiento del usuario al facilitar su email y enviar el formulario de registro voluntariamente.

Datos recopilados a través del gestor XeitoBook

Para la correcta prestación del servicio de gestión de alojamientos turísticos, a través del panel de XeitoBook tratamos las siguientes categorías de datos, correspondientes fundamentalmente a los huéspedes que se alojan o reservan:

  • Datos identificativos: Nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: Email y número de teléfono.
  • Datos de la reserva: Fechas de estancia (llegada y salida), número de acompañantes y alojamiento asignado.
  • Datos económicos: Desde XeitoBook NO almacenamos directamente información de pago (números de tarjeta o cuentas bancarias). No obstante, nuestro proveedor de pagos Stripe recopila y preserva de forma segura estos datos para tramitar el pago de las estancias o la gestión de eventuales reembolsos.

Finalidad y Legitimación

El tratamiento de los datos mencionados se lleva a cabo para las siguientes finalidades, basadas en la relación contractual o precontractual (prestación del servicio):

  • Gestión integral de la reserva: Administración del proceso completo de check-in y check-out.
  • Facturación y pagos: Proceder al cobro de la estancia y gestionar los posibles reembolsos, de acuerdo con las condiciones establecidas para cada reserva.
  • Comunicaciones operativas: Establecer comunicación directa con el huésped, ya sea para confirmar detalles pormenorizados de su reserva, modificaciones, requerimientos adicionales y/o notificar una cancelación.

¿Cuánto tiempo se conservan los datos?

Los datos aportados o recopilados serán conservados por un plazo de hasta 1 año, salvo que la legislación aplicable en materia fiscal, tributaria o de seguridad ciudadana exija su conservación por un periodo mayor de tiempo (ej. partes de viajeros y libro registro). En tal caso, se mantendrán debidamente bloqueados exclusivamente para la atención de responsabilidades surgidas del tratamiento.

Derechos de los usuarios (Derechos ARCO-POL)

Los usuarios (tanto anfitriones como huéspedes cuyos datos obren en nuestro poder) tienen garantizados, de acuerdo a la legislación vigente, los siguientes derechos vinculados a la privacidad:

  • Acceso: Podrás solicitar en cualquier momento conocer qué datos personales tenemos tuyos o sobre quién se están tratando.
  • Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos que sean inexactos, erróneos o se encuentren desactualizados.
  • Supresión (Derecho al olvido): Tienes derecho a pedir que borremos y dejemos de tratar tus datos cuando dichos datos, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Limitación del tratamiento, Oposición y Portabilidad: Podrás oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines (ej. enviar correos comerciales) y/o pedir su portabilidad, en función de lo que la normativa dicte para cada caso particular.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un escrito formal por correo electrónico a contacto@conxeitosoftware.com, identificándose debidamente y precisando la solicitud que proceda.